QR code WiFi pour restaurant, café ou bar : la carte sur chaque table
Dans un café ou un restaurant, le mot de passe WiFi se dicte des dizaines de fois par jour, en criant par-dessus la machine à café, avec une faute un coup sur trois. Un QR code sur chaque table règle le sujet définitivement : le client scanne, se connecte, et le personnel sert. Voici comment le mettre en place proprement, du réseau au chevalet.
Le bon support selon le lieu
Trois supports couvrent l’essentiel des situations.
Le chevalet de table. Une carte A6 pliée ou glissée dans un porte-menu plexiglas. Le client la voit en s’asseyant. C’est le support le plus efficace parce qu’il est à portée de main et à hauteur d’yeux au moment où le besoin apparaît. Le format « 2 cartes A6 sur une feuille A4 » de l’outil en produit deux à la fois, avec le trait de coupe.
L’autocollant de comptoir. Pour un café à emporter ou un bar où l’on commande debout. Une carte A6 ou A5 sous un film mat, collée sur le comptoir côté client ou sur la vitrine de la machine. Le QR code doit être lisible depuis la file d’attente, donc plus grand : A5 avec un QR code de 6 cm convient.
L’affiche à l’entrée ou aux toilettes. Un A4 pour les lieux où les clients ne s’assoient pas longtemps, ou en complément des chevalets. Les toilettes sont, sans ironie, l’endroit où le QR code est le plus scanné dans beaucoup d’établissements : on y a son téléphone en main et rien d’autre à faire.
Dans tous les cas, placez le QR code à l’abri des reflets. Une vitrine éclairée de face ou un chevalet brillant sous un spot sont les causes classiques d’un scan raté.
Le modèle « Table »
L’outil de ce site propose un modèle conçu pour l’hôtellerie-restauration :
- Un titre court, « WiFi gratuit » par défaut, ou le nom du lieu.
- Un sous-titre bilingue : « Scannez, c’est connecté / Scan to connect ».
- Le QR code, puis le nom du réseau et le mot de passe en clair, avec les libellés en français et en anglais pour la clientèle de passage.
- Trois lignes libres : « Bon appétit ! », vos horaires, votre compte Instagram si vous y tenez.
Le mot de passe en clair n’est pas une option à retirer pour faire plus propre : c’est ce qui dépanne le client au téléphone ancien, ou celui qui ouvre son ordinateur portable pour travailler. Gardez-le.
Créer ma carte Table préremplit ce modèle. Le réseau et le mot de passe que vous saisissez ne quittent pas votre navigateur.
Réseau invités : indispensable, pas optionnel
Un restaurant a presque toujours des équipements sensibles sur son WiFi : la caisse, le terminal de paiement, l’imprimante de tickets, parfois des caméras et le logiciel de réservation. Le QR code que vous affichez ne doit jamais donner accès à ce réseau-là.
La solution est le réseau invités, que toutes les box professionnelles et la plupart des routeurs proposent : un second réseau WiFi, avec son nom et son mot de passe, isolé du reste. Les clients ont Internet. Ils ne voient ni la caisse ni l’imprimante.
Concrètement :
- Dans l’interface de la box, activez le WiFi invités. Nommez-le explicitement, « LeComptoir-Clients » plutôt que « Livebox-1234 ».
- Choisissez un mot de passe facile à lire à voix haute, pour les rares fois où il faudra encore le dicter : des mots plutôt que des symboles, pas de l et de 1 mélangés.
- Limitez la bande passante du réseau invités si la box le permet, pour que le streaming d’un client ne ralentisse pas la caisse.
- Générez le QR code pour ce réseau invités, et pour lui seul.
Si votre installation a été faite par un prestataire, demandez-lui simplement : « le WiFi clients est-il isolé du réseau de la caisse ? ». La réponse doit être oui.
Changer le mot de passe, et quand
Un QR code imprimé donne le mot de passe pour toujours : à l’ancien client, au voisin qui l’a photographié, au téléphone de passage qui l’a mémorisé. Ce n’est pas grave sur un réseau invités isolé, mais ça finit par encombrer la bande passante.
Un changement par trimestre est un bon compromis. Calez-le sur un rendez-vous existant, la nouvelle carte de saison par exemple, et réimprimez les chevalets dans la foulée : avec deux cartes par feuille A4, dix tables tiennent sur cinq feuilles et cinq minutes.
WiFi et menu : deux QR codes, un support
Beaucoup d’établissements ont déjà un QR code pour le menu. Les combiner sur le même chevalet est une bonne idée, à une condition : que le client sache lequel scanner. Deux QR codes côte à côte sans étiquette, c’est un client sur deux qui scanne le mauvais et renonce.
La mise en page qui fonctionne : recto menu, verso WiFi, chacun avec son titre en gros. Ou, sur une même face, le menu en haut avec « Carte » en titre, le WiFi en bas avec « WiFi gratuit », séparés par un trait. La carte WiFi de l’outil se prête à la seconde solution en format A6 : imprimez-la, découpez-la, collez-la sous votre QR code menu existant.
La question de la responsabilité
En France, un professionnel qui fournit un accès Internet au public a une obligation de conservation de certaines données techniques de connexion pendant un an. En pratique, cette obligation est portée par les offres professionnelles des opérateurs et par les solutions de WiFi invités avec portail d’accueil, qui enregistrent ce qu’il faut sans que vous ayez rien à faire. Si vous utilisez une box grand public, demandez à votre opérateur ce que couvre votre offre. Ce n’est pas une raison de renoncer au WiFi client, c’est une case à cocher en amont.
Un portail d’accueil (la page « acceptez les conditions » qui s’ouvre à la connexion) est compatible avec le QR code : le QR code connecte au réseau, le portail s’affiche ensuite dans le navigateur. Mentionnez-le sur la carte en ligne libre si c’est votre cas : « Puis acceptez les conditions dans votre navigateur ».
Checklist avant impression
- Le réseau est le réseau invités, isolé de la caisse et des terminaux.
- Le nom du réseau indique clairement qu’il est pour les clients.
- Le QR code a été testé à l’écran avec un iPhone et un Android.
- Format 2 × A6 pour les tables, A5 ou A4 pour le comptoir et les murs.
- Plastification mate ou porte-menu, jamais de film brillant.
- Une note dans l’agenda pour le changement de mot de passe trimestriel.
Le résultat : un geste de moins pour le personnel, une friction de moins pour le client, et un mot de passe qui n’est plus crié à travers la salle.
Questions fréquentes
Puis-je mettre le QR code WiFi sur le même support que le menu ?
Oui, et c’est même logique : un chevalet avec le QR code du menu d’un côté et le WiFi de l’autre. Gardez les deux QR codes bien séparés et étiquetés pour que les clients scannent le bon.
Dois-je changer le mot de passe souvent ?
Une fois par trimestre est un bon rythme pour un lieu public. Chaque changement implique de réimprimer les cartes : prévoyez-le avec la mise à jour saisonnière du menu.
Le WiFi partagé engage-t-il ma responsabilité ?
En France, un professionnel qui offre un accès Internet doit conserver certaines données techniques de connexion pendant un an. Les box professionnelles des opérateurs et les solutions de WiFi invités avec portail s’en chargent. Renseignez-vous auprès de votre opérateur.